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“网”尽“格”中大小事 温情服务千万家
发表时间:2025-02-24   来源:嘉峪关文明网
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---朝晖社区网格员高风仙

  在城市的基层治理体系中,社区网格员是不可或缺的关键力量。她们如同一粒粒微小却坚韧的种子,深深扎根于社区的每一寸土地,用耐心、细心和责任心,编织起一张紧密的民生服务网,守护着社区居民的幸福生活。

  晨曦微露,开启责任之旅

  清晨,当城市还未完全从睡梦中苏醒,社区网格员高风仙已经走出家门,前往自己负责的网格区域,高风仙所负责的网格是朝晖小区。每天上班前,她都会习惯性地在小区里走一走,看看是否存在安全隐患,有没有居民需要帮助。

  在巡查过程中,高风仙发现小区内一个单元的照明灯坏了。虽然这只是一件小事,但在她看来,却关系到居民夜间出行的安全。她立刻拿出手机,将照明灯损坏的位置和情况拍照记录下来,并上报社区。随后,她又联系了小区物业,告知他们照明灯损坏的情况,督促物业尽快安排维修人员前来修理?!罢彰鞯扑湫?,却照亮居民出行的路,我们网格员就是要把这些小事都放在心上?!备叻缦伤档?。

  走街串巷,倾听居民心声

  结束了简单的巡查后,高风仙回到社区工作岗位上稍作整理,便开始了一天的走访工作。走访居民是网格员的重要工作之一,通过与居民面对面的交流,了解他们的生活状况和需求,及时发现并解决问题。

  今天,高风仙要走访的是辖区的独居老人。在走访李大叔家时,她发现李大叔的精神状态不太好。经过询问,原来是李大叔的慢性病药快吃完了,子女又不在身边,他不知道该怎么去医院买药。高风仙连忙安慰李大叔,表示会帮她解决这个问题。她详细记录下李大叔所需要的药品名称和数量,然后联系了社区卫生服务站,咨询是否有李大叔需要的药品。得知社区卫生服务站有药后,高风仙立刻前往帮李大叔买药,并送到他家中??醋攀种械囊┢?,李大叔感动得热泪盈眶:“多亏了你啊,孩子,要不是你,我这老头子真不知道该怎么办了?!?/p>

  除了关注独居老人,网格员还需要处理各种邻里纠纷。在高风仙负责的网格里,有两户邻居因为楼道堆放杂物的问题产生了矛盾,双方互不相让。高风仙得知情况后,第一时间赶到现场,她先安抚双方的情绪,让他们冷静下来,然后分别听取双方的诉求。在了解事情的来龙去脉后,高风仙耐心地向双方讲解楼道堆放杂物的危害,以及邻里之间和睦相处的重要性,经过一番调解,双方终于认识到了自己的错误,互相道歉,并一起清理了楼道里的杂物,一场邻里纠纷就这样在高风仙的努力下得到了圆满解决。

  数据整理,精确问题定位

  回到办公室,高风仙又投入到了数据整理的工作中。网格员每天都会收集大量的信息,包括居民的基本情况、小区楼栋、人口信息、社区设施的运行状况、各类问题的处理进度等。这些数据看似琐碎,但对于社区的精细化管理却有着重要的意义。

  高风仙熟练地打开陇情E通信息系统,将今天走访和巡查过程中收集到的数据一一录入系统。在这个信息时代,数据就是网格员的“眼睛”和“耳朵”,通过对数据的精准分析,他们能够及时发现社区中存在的问题和潜在的风险,为社区的科学决策提供有力支持。

  夜幕降临,责任仍在延续

  夜幕降临,城市被灯光点亮。结束了一天忙碌工作的高风仙,本可以回家休息,但她的心却始终牵挂着社区。就在她准备下班时,社区居民群里突然收到一条消息:一位居民家中突发漏水,导致楼下邻居家也受到了影响,双方发生争吵。高风仙毫不犹豫地放下手中的东西,立刻赶往现场。

  到达现场后,高风仙看到两户居民情绪都非常激动,争吵得面红耳赤。她先稳定住双方的情绪,然后仔细查看了漏水情况。经过检查,发现是楼上居民家的水管老化破裂导致漏水。高风仙一边联系专业维修人员前来抢修,一边协调双方的赔偿问题。经过几个小时的努力,水管终于修好了,双方也在高风仙的调解下达成了和解。当高风仙离开时,已经是深夜。虽然身体疲惫不堪,但她的心中却充满了成就感。

  社区网格员,她们是社区的 “管家”,是居民的 “贴心人”。她们没有惊天动地的壮举,却用日复一日的坚守和付出,为社区的和谐稳定贡献着自己的力量。在每一个平凡的日子里,她们用脚步丈量社区的每一寸土地,用真心倾听居民的每一个诉求,用行动解决居民的每一个问题。她们是城市基层治理的 “神经末梢”,是连接政府与居民的桥梁和纽带。正是因为有了她们的默默奉献,我们的社区才变得更加温馨、和谐、美好。(通讯员:孟艳)

责任编辑:曹 亮