——雄关街道铁北社区社保专干张瑛
“小张,阿姨这个系统不会弄，你帮阿姨看一看…”
“好的，阿姨您别急，我给您看一看。您需要先点这一步，然后…”
铁北社区便民服务大厅的社保服务窗口，有一个笑眯眯的90后小姑娘，她一直对前来办事的居民态度和蔼、耐心细致，热情周到。她就是铁北社区社保专干张瑛。
深耕细作，笃行致远。三年来，张瑛在社区这个平凡的工作岗位上，始终以居民的需求为导向，不断在工作中锤炼品格、提升自身能力，在提升就业服务质量上充分发挥自己的才能，以实际行动诠释对社区工作的热爱。她始终坚持“便民、利民、为民”的服务理念，全心全意服务办事群众，以扎实的工作作风、饱满的工作热情和创新的工作方法，以点带面精准引导居民参保，推动社保扩面提质增效，为“幸福铁北”建设贡献社保力量。
2024年9月，张瑛在第三届“公共就业服务专项业务竞赛全国赛”中被评为“基层就业服务‘星级’选手”，2022年度被雄关街道评为社区优秀工作者。
“五字工作法，打造幸福就业‘职’通车”
张瑛探索出公共就业“五字工作法”——“走、宣、帮、训、联”，即通过对失业人员进行上门走访，收集信息;利用多种方式，广泛宣传就业政策;暖心帮助就业困难人员，做好岗位援助;组织职业技能培训，增强居民就业信心;定期与居民联系，做好线上“微心”服务，以此，打造幸福就业直通车，奏响就业五字曲，绘好服务五线谱。辖区程女士性格内向，听力四级残疾，长期在家照顾孩子和公婆，前几年丈夫意外去世。张瑛入户了解情况后，积极为她链接辖区资源，帮助她就业，缓解她的家庭困难。同时，帮助她上大学的孩子申请金秋助学和年迈的公婆申请政府的各类补助，帮助程女士走出了困境。在张瑛的辛勤付出下，社区每年开展小区“政策微讲堂”50余次，完成辖区200多人就业。
提升社?！拔露取?，编织居民幸福梦
在社区工作，将更多居民纳入社会保险保障范围，是做好工作的基础。为此，张瑛定期学习社保政策，利用社区微信公众号、小区微信群等发布社保办事指南、最新社保政策，并通过辖区公共区域摆放展板、入户走访发放宣传资料、现场咨询等形式，不断提高居民对社保政策的知晓率，同时，积极推动落实各项社保惠民政策，使居民进一步强化了对参保重要性的认识，增强了提高参保质量的积极性。辖区一位80多岁的老人刘奶奶，来社区为自己在外务工的儿子办理灵活就业社保补贴，由于需要提交相关资料，并且老人年龄较大，填表、提交资料不方便，张瑛便主动打电话联系她儿子沟通，加微信，告知提交的相应资料，通过微信发截图的方式，收集好资料，成功为他办理补贴。张瑛一直坚持全力以赴，最大限度的方便居民缴费参保，使党和政府的惠民政策能落到实处，让居民群众得到实惠。
面对繁琐的数据和复杂的业务，张瑛尽可能地做到严谨认真，确保每一笔业务都准确无误。在不断实践中，她也更加注重自我提升。通过参加各种培训和学习活动，不断更新自己的知识库，学习最新的社保政策和社会工作方法，以更好地适应工作的需求。去年，她成功通过了中级社会工作师的考试，这不仅是对她过去努力的肯定，更是激励她继续前行的动力。
她说：“居民的微笑就是对我服务的最高评价!不登高山，不知天之高也;不临深溪，不知地之厚也。我将不负青春、不负韶华，在社区的沃土中继续努力，为公共就业服务高质量发展贡献自己的绵薄之力?！?/p>