在嘉峪关市钢城街道明珠社区，有这样一位默默耕耘、无私奉献的网格员，她叫苗金梅，她以饱满的工作热情、务实的工作态度，全身心地投入到社区的大事小情中，解决辖区居民急难愁盼的事宜。
一丝不苟摸民情，当好网格信息员
在网格人口信息排查工作中，准确的信息是社区管理和服务的基础，她是信息的“收集者”，也是服务居民的“贴心人”，通过挨家挨户走访，详细记录每一户居民的基本情况，确保居民信息的准确无误;她是信息的“更新者”，定期回访，及时掌握居民信息的变化，如人口的迁入迁出、家庭状况的改变等，做到信息的动态管理;她是信息的“守护者”，严格遵守保密制度，妥善保管居民信息，确保居民的隐私得到充分?；?。在走访过程中，面对不理解、不配合的居民，她总是认真聆听耐心解答，用真诚赢得居民的理解和信任。
全力以赴解民忧，当好网格服务员
把居民放在心中，把真心放在网格上，是苗金梅网格员工作的真实写照。在入户走访中，了解到辖区居民陈某经常住院，妻子又是重度残疾人，行动不便，孩子上学，生活困难，需要救助。了解情况后她立即向社区领导反映陈某的特殊情况，并向民政部门咨询，帮助陈某申请医疗救助，最终为陈某申请医疗救助金七千余元，及时缓解了陈某的生活困境。
陪孤寡、独居老人唠家常、帮腿脚不便的老年人办理公租房减免手续、为困难群众申请社会救助、申请特困供养都是苗金梅的日常工作，她的手机始终保持24小时开机，在她看来，网格工作无小事，网格员就是一个网格的核心，要有爱管“闲事”的心态，有为困难群众服务的“真心”，因为网格员看到的“闲事”很有可能就是居民群众的急事、难事，真心帮到他们是一个网格员的责任心的体现。
春风化雨解民忧，当好网格调解员
俗话说：“远亲不如近邻”，在日常生活中近邻往往无法避免因为一些小事产生摩擦，如不及时处理，不仅会影响到邻里间的和睦，同时居住氛围也会变得不和谐。2024年6月的一个早晨，苗金梅接到辖区居民的电话，说因为楼上邻居家厨房里的主管道漏水，把她家的厨房屋顶大面积漏水，找楼上邻居却不配合，没有办法只能联系社区解决，苗金梅放下手中的事情赶到居民家中，发现她家厨房屋顶已经大面积漏水，于是赶紧联系物业，把详细情况告知物业，并找到双方当事人，耐心倾听双方的诉求，和物业分析问题的根源，提出合理的解决方案，最终促成双方达成调解，双方握手言和。
小区发生的每一件小事，都是网格员心中的大事，作为网格员，苗金梅都会认真去对待。她经常说：“对待居民反映的问题，能解决的我们尽快地去解决，不能解决的我们要想办法去解决。”她用一系列暖心服务活动，用自己的实际行动高效务实解决辖区居民所盼所需，始终心系群众，服务辖区居民。
网格不大，但需步步丈量;网格虽小，却承载着居民的“急难愁盼”。这张“网”，兜住了居民家里的众多琐碎事;这“格”子，化解了居民的所需、所盼、所急、所忧。作为一名网格员，不仅要懂专业、踏实干，更要具备强烈的责任心和使命感，以辖区居民的需求为导向，用心、用情更好地服务辖区居民，当好群众的“知心人”，搭建起社区与居民的“连心桥”，以提升居民的获得感、幸福感、安全感为目标，将网格工作做到居民心坎里，将社区温暖送到每家每户，让自己始终成为辖区居民的贴心人，为社区的和谐与发展贡献自己的力量。